服务支持
服务内容：
1) 上海菩佑作为乙方对其提供的设备（包括所有零部件）应提供不少于1年的免费保修服务。
2) 软件产品的升级和二次开发
在保证期内，如果软件设计厂家对买方购买的软件有了升级版本，上海菩佑将及时通知买方，如买方有要求，上海菩佑将向买方免费提供相同功能的系统软件升级和技术支持。
用户对现有软件不满足，需要开发的新的功能，上海菩佑提供二次开发，具体双方约定费用。
3)热线技术服务
上海菩佑提供7X24小时各种热线技术指导（热线电话/FAX/E-Mail/QQ）。
4)快速响应技术咨询服务
上海菩佑将对用户的技术咨询做出快速响应及服务。
5) 远程在线诊断和故障排除
对于电话咨询解决不了的问题，上海菩佑可以通过电话或Internet远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
6) 用户现场服务
自收到用户的服务请求起24小时内，若以上两种服务形式不能解决问题，上海菩佑将指派技术人员赶赴现场进行故障处理.遇到重大技术问题，上海菩佑将及时组织有关技术专家进行会诊，并在48小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。保证期后，上海菩佑可以为用户提供有偿48小时现场响应服务。
7) 上海菩佑将就用户今后应用软件的开发和运行提供咨询和配合。
上门服务：按照客户需求，在必要的情况下，上门现场服务。
电话服务：通过电话或传真的方式，为客户解决问题。
网上服务：上海菩佑网站下载升级软件，为客户提供最新产品动态。
远程维护：在用户授权的情况下进行远程登录维护。
升级服务：为提供的软硬件产品提供升级服务。
培训：根据用户要求适时的有针对的培训。
